Quels types de problèmes informatiques pouvez-vous résoudre sur mon PC ?
Nous intervenons sur tous les problèmes courants : PC qui ne démarre plus, ordinateur lent, écran bleu Windows, écran noir, virus et logiciels malveillants, perte de données, problèmes de Wi-Fi sur PC, mises à jour Windows bloquées, surchauffe, ventilateur bruyant, remplacement de SSD, RAM ou disque dur, installation de logiciels, et bien plus encore. Que vous ayez un PC fixe ou un PC portable, nous trouvons une solution adaptée.
Intervenez-vous sur PC fixe ET sur PC portable ?
Oui, nous intervenons sur les deux. Que ce soit un PC de bureau (tour fixe) ou un ordinateur portable de toute marque (HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Samsung, Toshiba, Microsoft Surface…), notre technicien dispose des compétences et du matériel nécessaires.
Pouvez-vous récupérer mes données si mon PC est en panne ?
Dans la majorité des cas, oui. Même si Windows ne démarre plus, vos photos, documents et fichiers restent souvent accessibles. Nous procédons à une récupération sécurisée avant toute réparation. Important : nous ne consultons jamais vos fichiers personnels sans votre accord.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous nous déplaçons à Charleroi, Marcinelle, Couillet, Gosselies, Jumet, Châtelet, Fleurus, Nivelles, Thuin, Binche, Mons, La Louvière, Namur et leurs environs. Pour les communes proches non listées, n'hésitez pas à nous appeler.
Combien coûte le déplacement ?
Les frais de déplacement dépendent de votre ville. Ils sont
toujours communiqués clairement avant l'intervention, sans surprise. Pour connaître le tarif exact, appelez-nous au
0468 45 06 23.
Quel est le délai d'intervention ?
Nous intervenons généralement dans les 24 à 48 heures, et souvent le jour même selon notre planning. Pour les urgences (PC professionnel bloqué, perte de données critique), nous faisons notre maximum pour intervenir le plus rapidement possible.
Comment fonctionne le dépannage à distance via AnyDesk ?
En 3 étapes simples :
1. Vous téléchargez AnyDesk sur notre site (gratuit et sécurisé).
2. Vous nous appelez au
0468 45 06 23.
3. Vous nous communiquez votre code AnyDesk, et après
votre validation manuelle, nous prenons la main sur votre PC pour le dépanner.
Le dépannage à distance est-il sécurisé ? Pouvez-vous accéder à mon PC sans mon accord ?
Non, jamais. AnyDesk fonctionne uniquement avec votre autorisation explicite : vous devez cliquer manuellement sur "Accepter" à chaque connexion. Vous pouvez interrompre la session à tout moment d'un simple clic. Nous ne consultons aucun fichier personnel et n'installons rien sans vous le dire. Votre sécurité et votre vie privée sont notre priorité absolue.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Chaque problème est différent, c'est pourquoi nous proposons un
devis 100 % gratuit et sans engagement. Appelez-nous au
0468 45 06 23, expliquez-nous votre souci, et nous vous communiquons une estimation claire avant toute intervention.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement. Vous nous appelez, nous discutons de votre problème, et nous vous donnons une estimation honnête. Vous décidez ensuite si vous souhaitez continuer. Aucun engagement de votre part.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Absolument. Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité. Nous ne consultons jamais vos fichiers, photos ou conversations sans nécessité technique, et nous ne stockons aucune de vos données après l'intervention. Notre activité est conforme au RGPD.
Quels sont vos horaires ?
Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8h00 à 23h00. Nous sommes fermés le dimanche. Cette plage horaire étendue nous permet de nous adapter à vos disponibilités, y compris en soirée et le week-end.
