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J'ai oublié mon mot de passe Windows : puis-je récupérer mes fichiers ?

Vous êtes bloqué devant l'écran de connexion ? Vos fichiers ne sont pas forcément perdus. Voici par quoi commencer.

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Vous n'êtes pas forcément bloqué pour de bon

Un mot de passe oublié arrive à tout le monde, et il existe souvent des solutions. Elles dépendent du type de compte et de la façon dont votre PC est protégé.

Trois vérifications simples et sans risque

  1. Vérifiez le clavier. La touche Verr. Maj et le clavier numérique peuvent fausser votre saisie. Essayez aussi vos anciens mots de passe.
  2. Regardez le type de compte. Si une adresse e-mail apparaît, utilisez la page officielle de récupération de Microsoft.
  3. Cherchez vos notes. Un carnet ou un gestionnaire de mots de passe vous fera peut-être gagner du temps.

Pourquoi ne pas réinitialiser le PC ?

Une réinitialisation peut supprimer vos fichiers. Avant toute manipulation, il faut vérifier comment votre PC est configuré et si vos données sont protégées.

Attention : évitez les logiciels « déblocage » trouvés sur Internet : certains sont dangereux, et ils peuvent rendre vos données inaccessibles.

Retrouvez l'accès à votre PC

Nous vérifions les solutions possibles sur votre ordinateur, avec le prix annoncé à l'avance. Nous vous demanderons de confirmer que l'appareil est bien le vôtre.

Ne réinitialisez rien avant de nous avoir appelés : vos fichiers en dépendent peut-être.

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