Écran bleu sous Windows : que faire ?

Pas de panique : ce n'est pas forcément grave

Un écran bleu ne veut pas dire que votre ordinateur est fichu. Windows s'arrête volontairement lorsqu'il rencontre un problème qu'il ne sait pas gérer, afin d'éviter d'aggraver la situation.

Si cela n'est arrivé qu'une seule fois, il peut s'agir d'un incident isolé. S'il revient, c'est le signe qu'il faut s'en occuper avant que le problème ne s'aggrave.

Trois vérifications simples et sans risque

1. Redémarrez une seule fois. Si votre PC repart normalement, utilisez-le et voyez si le problème revient.
2. Débranchez ce que vous avez ajouté récemment. Clé USB, disque externe, imprimante : ne gardez que le clavier et la souris, puis redémarrez.
3. Prenez l'écran bleu en photo avec votre téléphone. Le message affiché et le moment où il apparaît aideront à gagner du temps lors du diagnostic.

D'où peut venir le problème ?

Un ordinateur contient une multitude de composants et de logiciels qui travaillent ensemble, et un même écran bleu peut avoir de nombreuses origines. Pour éviter de changer une pièce pour rien, le mieux est de faire un diagnostic.

Faites diagnostiquer votre PC

Nous identifions l'origine du problème, puis nous vous expliquons clairement ce qu'il faut faire et à quel prix, avant toute réparation. L'intervention se fait à domicile ou à distance, selon le problème.

Diagnostic à partir de 30 €, déduits de la réparation si vous l'acceptez.

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