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Mon disque dur ne répond plus : comment récupérer mes fichiers ?

Vos photos ou vos documents sont inaccessibles ? Les premiers gestes comptent beaucoup. Voici comment ne pas aggraver la situation.

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Vos fichiers ne sont pas forcément perdus

Quand un disque ne répond plus, une partie ou la totalité des données peut parfois être récupérée, même si cela n'est jamais garanti. Vos chances dépendent souvent de ce que vous faites dans les premières minutes.

Trois réflexes qui préservent vos chances

  1. Arrêtez d'utiliser l'appareil. Si le disque fait un bruit inhabituel, éteignez et ne le rallumez plus.
  2. Vérifiez le câble d'un disque externe. Essayez une seule fois un autre câble ou une autre prise USB.
  3. Notez ce qui s'est passé. Chute, bruit, message : ces informations nous aident à choisir la bonne approche.

Pourquoi ne pas essayer soi-même ?

Une panne de disque peut avoir de nombreuses causes, et chacune demande une méthode différente. Sans diagnostic, un mauvais essai peut rendre la récupération plus difficile.

Attention : ne reformatez pas le disque, n'installez rien dessus et n'acceptez pas le message Windows qui propose de le formater.

Faites examiner votre disque

Nous évaluons ce qui peut être récupéré et nous vous l'expliquons clairement, avec le prix, avant de lancer quoi que ce soit.

Plus vous arrêtez tôt d'utiliser le disque, plus vous gardez de chances de retrouver vos fichiers.

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